Politica di Rimborso
Informazioni trasparenti sui rimborsi per i nostri programmi educativi di intelligenza artificiale applicata alla musica e alle arti
oxmiravexa si impegna a garantire la massima trasparenza nella gestione dei rimborsi. Questa politica descrive i criteri di ammissibilità, le procedure e i tempi relativi alle richieste di rimborso per i nostri programmi educativi.
La nostra politica è stata progettata per bilanciare le esigenze degli studenti con la sostenibilità dei nostri percorsi formativi. Vi invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di procedere con l'iscrizione a qualsiasi corso.
Criteri di Ammissibilità al Rimborso
Non tutte le richieste di rimborso possono essere accolte. Abbiamo stabilito criteri chiari per determinare quando un rimborso può essere elaborato. Questi criteri tengono conto del momento della richiesta, della partecipazione effettiva al corso e di eventuali circostanze eccezionali.
Cancellazione Anticipata
Le richieste presentate almeno 14 giorni prima dell'inizio del corso possono essere ammissibili al rimborso completo, dedotte eventuali spese amministrative.
Prima Settimana
Durante i primi 7 giorni dall'inizio del corso, è possibile richiedere un rimborso parziale se la partecipazione alle attività è stata inferiore al 20%.
Circostanze Eccezionali
Situazioni come emergenze mediche documentate o problemi tecnici gravi non risolvibili possono essere valutate caso per caso.
Le richieste di rimborso devono essere accompagnate da una motivazione dettagliata. Il nostro team valuterà ogni richiesta individualmente, considerando sia le politiche standard che le circostanze particolari.
Procedura di Richiesta
Per avviare una richiesta di rimborso, è necessario seguire questi passaggi. Una procedura corretta accelera notevolmente i tempi di elaborazione.
Contatto Iniziale
Invia una richiesta formale via email a support@oxmiravexa.com specificando il codice del corso, la data di iscrizione e il motivo della richiesta. Includi tutti i documenti giustificativi pertinenti.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team amministrativo esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi. Potresti ricevere domande di chiarimento o la richiesta di documentazione aggiuntiva durante questa fase.
Decisione Comunicata
Riceverai una risposta dettagliata via email con la decisione relativa alla tua richiesta. Se approvata, ti verranno comunicati l'importo del rimborso e i tempi di elaborazione previsti.
Elaborazione Pagamento
Una volta approvata, l'elaborazione del rimborso viene avviata. I tempi effettivi dipendono dal metodo di pagamento originale utilizzato per l'iscrizione.
Nota Importante
I rimborsi non sono automatici e richiedono una valutazione individuale. La partecipazione attiva al corso, l'accesso ai materiali didattici e il completamento di attività influiscono sulla decisione finale.
oxmiravexa si riserva il diritto di modificare questa politica con preavviso. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sulle iscrizioni già completate.
Scenari Specifici di Rimborso
Ogni situazione è diversa. Questi esempi illustrano come applichiamo la nostra politica in contesti comuni.
Cancellazione del Corso da Parte di oxmiravexa
Se oxmiravexa cancella un corso programmato per qualsiasi motivo, tutti gli iscritti riceveranno un rimborso completo senza deduzioni entro 15 giorni dalla comunicazione di cancellazione.
Problemi Tecnici Non Risolvibili
Quando problemi tecnici documentati impediscono la partecipazione effettiva al corso e il nostro supporto non riesce a risolverli entro 72 ore, può essere concesso un rimborso proporzionale al periodo non fruibile.
Insoddisfazione Contenuti
L'insoddisfazione generale riguardo ai contenuti non costituisce automaticamente motivo di rimborso, salvo che il programma effettivo sia sostanzialmente diverso da quello descritto nella documentazione del corso.
Emergenze Personali Documentate
Situazioni come ricoveri ospedalieri, lutti familiari o trasferimenti improvvisi documentabili possono giustificare rimborsi parziali o totali anche oltre i termini standard, valutati caso per caso.
Doppia Iscrizione Accidentale
In caso di iscrizione accidentale duplicata allo stesso corso, il pagamento aggiuntivo viene rimborsato completamente una volta verificata la situazione nel sistema.
Metodi e Tempi di Elaborazione
L'importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'iscrizione. I tempi di elaborazione variano in base al circuito bancario e al tipo di transazione.
Carta di Credito
Il rimborso viene elaborato in 5-7 giorni lavorativi. L'accredito sul conto può richiedere ulteriori 3-5 giorni a seconda della banca emittente.
Bonifico Bancario
I bonifici vengono processati entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. È necessario fornire coordinate bancarie aggiornate.
PayPal
I rimborsi tramite PayPal vengono generalmente accreditati entro 3-5 giorni lavorativi una volta elaborati dal nostro sistema.
Altri Metodi
Per metodi di pagamento alternativi, i tempi possono variare fino a 14 giorni lavorativi. Contatta il supporto per informazioni specifiche.
Tieni presente che i tempi indicati sono stime basate sulle elaborazioni standard. Periodi di alta operatività o festività possono comportare ritardi aggiuntivi.
Esclusioni e Limitazioni
Alcune situazioni non rientrano nella copertura della nostra politica di rimborso. È importante comprendere questi limiti prima dell'iscrizione.
Non sono rimborsabili: le iscrizioni dopo l'inizio della seconda settimana di corso, i materiali scaricabili già accessibili, le sessioni individuali già completate, le certificazioni già emesse, e i corsi acquistati durante promozioni speciali con termini specifici diversi.
Inoltre, il rimborso non copre eventuali costi di transazione bancaria sostenuti durante il pagamento iniziale. Le spese amministrative di gestione della richiesta potrebbero essere dedotte dall'importo finale del rimborso secondo quanto specificato nei termini del corso.
Hai Domande sui Rimborsi?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio riguardo alla politica di rimborso.
Email: support@oxmiravexa.com
Telefono: +39 085 471 2759
Indirizzo: Viale S. Marco, 115, 30173 Venezia VE, Italy
Contattaci